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　　本文研究旨在可以通過對網絡金融消費者權益進行保護環境問題的法律風險分析，完善對網絡消費者權益受損的法律救濟，從而能夠形成一套行之有效的網絡消費者權益保護的法律制度體系，切實有效地保障企業網絡消費者權益。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　（一）網絡消費者的含義及特點

　　網絡金融消費者是指通過利用互聯網在電子商務企業市場中進行分析消費和購物等活動的消費者人群。由于網絡購物具有與傳統購物不同的特征，網絡購物者具有傳統購物者所沒有的特征。

　　首先，年齡進行結構設計方面：網絡金融消費者大多為年輕人。二是受教育程度：網絡消費者文化程度較高。再次是行業:網絡消費者所屬行業的平均收入水平較高。

　　（二）網絡消費者的權益

　　電子支付環境下的財產安全保障權，《消費者合法權益保護法》第七條指出，消費者在購買商品、使用進行商品或者是學生接受教育服務發展之時，享有其財產與身體不受到嚴重傷害的基本沒有權利。

　　對網絡金融消費者一般來說，同樣也存在著信息保護企業網絡進行消費者財產權與人身權方面的基本解決問題，網絡消費者在網上購買一些相關研究商品之時，商品可能會存在著教學質量控制方面的問題，如果對消費者的人身安全發展帶來侵害的話，這個我們應該適用《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定。

　　以上我們為您講解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。

　　對網絡消費權益保護是一項系統的工程，因為它不僅僅是涉及到立法、司法部門，它還需要政府、行業、消費者自身等相互配合才能實現，需要我們從立法、司法、行政、社會組織等多方面來引導保護網絡消費者合法權益，這樣才能真正建立起網絡消費者權益保護的法律體系。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　1、加強輿論監督

　　輿論監督是指利用報刊、雜志、電臺、電視臺、互聯網等新聞信息媒介文化傳播技術手段，對國家經濟生活、社會工作生活中的違反公共道德或法律、法規的行為方式進行揭露和批判，以引起企業社會發展公眾的關注，形成一個社會主義普遍性看法。

　　從而可以確保權力的良性運行，維護中國社會的公平和正義。強化社會輿論的監督管理力度，對于環境保護自己處于弱勢地位的網絡消費者權益是大有幫助的。因為社會輿論進行監督管理具有及時性、公開性、廣泛性和特效性的特點。一些相關問題一旦經新聞媒介公開曝光，公布于眾，就會形成一個強大的社會主義輿論工作壓力，引起有關管理部門和領導重視，就有可能很快得到有效解決。

　　2、實行行業自律

　　網絡交易因其特性導致行業自律往往比行政手段規制更具有有效性。因此，要充分發揮行業自治的力量和作用。筆者認為：首先，應建立專業、權威的經營者自律組織，對經營者進行登記管理。

　　其次，建立完善的自律計劃，建立具有自身特點的規章制度，約束組織成員，幫助經營者糾正其缺陷和錯誤。最后，建立獎懲制度，以消費者對經營者的評價為標準，對經營者進行獎懲。通過這些，形成一個良好的社會經濟秩序。

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　　在傳統的消費模式下，消費者在是否決定購買服務或者產品之前，?般是和經營者展開?對?的交流，通過當?觀察、詢問和?較的?式來獲取?較充分的信息，同時也通過這種形式來防?欺詐等現象的發?。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　一、網絡消費者知情權得不到切實保障

在我國網絡進行消費中，虛擬空間隔開了中國消費者和商家及其所提供的產品或者是社會服務發展之間的距離。這??紙化的交易?式使得除了送貨之外的其余的環節很容易被進?步的虛擬化，消費者?般是只能靠?上的相關?告來獲得商品的基本信息。

　　通過?絡進?遠距離的訂貨，使?電?銀?來進?結算等等。在這種情況下，商家利用顯而易見的信息優勢，可能利用虛假、夸大的信息騙取交易相對人的信任，促成交易成功，自己獲取不應有的利潤，使消費者遭受不應有的損失。

　　二、網絡消費者交易安全權難以得到保障

　　隨著支付寶等支付工具的日益普及，以及互聯網服務提供商為相關運營商提供擔保等具體措施，網上購物的支付方式多種多樣，交易安全問題在一定程度上得到了解決。但是，另?個側?的安全問題卻展?出來，就是?上銀?業務安全。

　　三、網絡消費者的求助求償權得不到保障

　　?們感覺到?上銀?在帶來便利的同時，也經常會聽到?些使?者在?絡上遭受到?客進攻、個?信息泄露等致使資?被盜竊的事情，這很容易引發?絡上的消費恐懼，不敢去進?消費。

　　以上我們為您講解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。

　　在法律上消費者是消費者保護法中最重要的主體因此更好地保護消費者的權益給消費者一個準確的定義就顯得尤為重要。既有生活消費，也有生產消費，那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　如何定義消費者的概念呢？我認為，應當從立法宗旨和現實需要兩個層面來考慮。保護消費者權益，制裁制假售假行為，是《消費者權益保護法》的立法本意；近年來，假冒偽劣商品在市場上泛濫成災，消費者防不勝防，執法部門也無從下手。

　　在這種嚴峻的形勢下，越來越多的消費者強烈要求用“重典”來整頓和規范市場經濟秩序。因此，解釋消費者的外延是非常有必要的。為了解決上述理論問題，有學者提出了如下的消費者定義:“不以營利為目的購買商品或者接受服務的人”。

這個定義雖然有了一些進步，但還是會給不法經營者逃避法律和制裁的借口。也有的學者主張借鑒國際標準化組織下的定義：“為了個人目的購買或使用商品和服務的個體社會成員”，但這種定義又失之過寬，因為個人目的有很多，從消費的角度來講，為了生產消費的目的，其實是經營者對經營者的合同關系，理應用《合同法》來規制，不應違反公平原則，對其中一方給予法律上的特別保護。

　　綜上所述，作者給消費者下了這樣一個定義:消費者是一個非生產性消費者，需要購買、使用商品或接受服務的自然人。這就排除了生產消費的目的，把除此之外其他個人目的的消費者全部納入《消費者權益保護法》的保護范圍，擴大了消費者概念的外延。

　　消除了司法實踐中的困惑，如可以把商品房消費、醫療服務消費、交通旅游消費、金融保險服務消費等新興領域中的消費者也納入該法的保護范圍中，這樣就更有利于保護消費者的合法權益。這種思想觀點妥否，還請法律界的專家和社會同仁進行批評指正。

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　　我國《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）第二條規定：“為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護”。這里可以采用“為了……需要”的構詞形式給消費者下定義。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　所以中國傳統文化理論研究認為：消費者是指為了能夠滿足學生個人生活消費需要而購買、使用商品或接受教育服務的自然人。這就提出了一個問題，即購買、使用商品或接受服務的人是否屬于不屬于消費者的類別，不應受到消費者保護法的保護，而不是為了自己的消費，而是為了其他目的。

　　反映在中國司法社會實踐活動中就已經出現了一個存在誤區，“知假買假”者常因主觀要件不符而得不到法律上的承認和保護，從而可以忽視和寬宥了對“制假售假”者的打擊工作力度，這對于我們處在弱者地位的消費者來說是具有相當發展不利的。

　　進一步尊重消費者的尊嚴權。經營者提供商品或者服務，不得以任何理由侮辱、誹謗消費者，不得搜查消費者的身體或者隨身物品，不得侵犯消費者的人身自由。這應該在《治安管理處罰條例》和《刑法》中規定。

　　發展賦予中國消費者的后悔權，消費者在買受商品后的一定時間內，可以不需要進行說明沒有任何一個理由，把商品無條件地退回給經營者，并不需要承擔任何管理費用。除上述權利外，還應隨著市場消費形式和內容的發展，隨時擴大消費者的權利，以更好地滿足現代社會消費者維權的需要。

　　隨著網絡技術的快速發展，網絡交易將在社會發展中發揮越來越重要的作用，網絡交易中消費者權益的保護也將成為法學領域研究的重要內容。但是，我國發展至今為止還沒有一部專門進行規制網絡經濟交易的法律，更沒有對網絡市場交易中消費者合法權益保護的專門管理法律，我國對網絡金融消費者權益保護的水平還較低。

　　我國企業網絡金融消費者合法權益受到嚴重損害主要有以下幾種情形:消費者知情權得不到滿足、安全權難以得到保障、公平交易權的實現中國出現新變化、自由選擇權受到一定限制、損害求償權難以真正實現。本文從立法的角度分析了消費者權益保護的對策，并對消費者權益保護制度的構建提出了相應的建議。

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　　在傳統意義上，消費者隱私很少涉及到消費者的活動，但在網絡交易中，一般會出現大量侵犯消費者隱私的現象。在現實生活中，追求利潤最大化的經營者在商業活動中收集和使用消費者的重要個人信息，侵犯了消費者的基本個人隱私權。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　網絡消費者的隱私權極易受到侵犯。在?絡交易中，保護好消費者個???的信息是很重要的。在?絡購物的過程中，消費者常常被要求填寫?較詳細的個?信息，我國的法律并沒有對個?信息??做出?較具體的規定。

　　這使得企業某些商家可以同時通過進行非法的手段來獲取更多消費者的個人數據信息，甚至會將消費者對于個人的基本實現信息轉賣給別的經營者，從中獲取具有一定的利益，這嚴重侵犯了消費者的隱私權。

　　保障消費者隱私權和損害賠償權。立法對相關方面進行規范，包括個人數據收集的依據、個人數據收集的過程、個人數據的使用和安全，明確界定什么是網絡隱私，而不是簡單規定“不得侵犯消費者的網絡隱私”。同時，其中規定的行為侵犯了隱私權，應當承擔法律責任。

　　然而，在網上交易中保護消費者權益遠不是那么簡單，需要我們繼續探索和探索。本文僅起到拋磚引玉的作用，同時也希望更多有識之士加入到這一問題的研究中來，以期為構建我國網絡交易中保護消費者權益的法律制度和努力。

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　　消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。在互聯網上簽訂的合同有時對消費者不利，網絡運營商有義務明確告知和提醒消費者減輕或免除自身責任的條款。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。

　　通過法律規定網絡服務提供者的義務，筆者認為關鍵在于其對網絡經營者的審查和監督義務。主要表現在兩個方面。第一，對網絡經營者的事前監管主要是對網絡經營者身份的認證；二是對經營者的事后監管，網絡服務提供者在提供服務的過程中，定期對經營者的經營狀況、信用信息等信息進行監督和審查，建立信息披露平臺。網絡服務提供者不履行義務時，應當對網絡用戶造成的損失承擔補充責任。

　　保障消費者的知情權和安全權。完善發展我國《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律政策法規，建立一個網絡進行交易中保障消費者知情權的法律制度體系。同時也是我們還需要通過建立一套有助于保護網絡消費者權益的信用評價體系。

　　法律制度具有事后救濟功能，而信用制度具有事前防范功能，因此在網絡經濟和網絡交易中，建立完善的信用制度是保護網絡消費者知情權的有效途徑。

　　加強營業網站和非營業網站的備案登記，嚴格交易主體資格審查。非監管信息披露制度已經到位。除與商業秘密有關的信息外，與交易主體有關的所有其他信息均可披露。這些技術措施將有助于社會保障消費者的安全權。

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