我國網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護的立法現(xiàn)狀如何？
?絡(luò)消費和傳統(tǒng)的?對?消費并沒有本質(zhì)的區(qū)別，?絡(luò)消費只是傳統(tǒng)商品交易的電?化和?絡(luò)化，是消費者和經(jīng)營者憑借互聯(lián)?進?產(chǎn)品和服務(wù)的購買和銷售的?為。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
因此，網(wǎng)絡(luò)消費只是人們生活消費的一種方式，它并沒有改變消費者的定義和法律保護，因此，我國現(xiàn)行的消費者權(quán)益保護法完全適用于網(wǎng)絡(luò)消費者的權(quán)益保護。此外，《民法通則》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的實施， 《電子簽名法》等法律法規(guī)基本實現(xiàn)。
但是，由于這些法律法規(guī)制定的都比較早，基本沒有考慮網(wǎng)絡(luò)消費的實際情況，即使有所涉及，內(nèi)容也是較為籠統(tǒng)、簡單、零散，致使其缺乏具體的實施規(guī)則，可操作性不強，諸如對于網(wǎng)絡(luò)消費者隱私權(quán)的保護就是盲點，對于消費者救濟途徑的規(guī)定太過籠統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的監(jiān)管是個空白等。
在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，?如?絡(luò)消費者實際收到的商品和?上展?的樣品不?致時，退換貨的糾紛就會產(chǎn)?。這時，能順利進行退換貨的機會分析比較渺茫。造成這種情況的主要原因有三: 第一，消費者與經(jīng)營者不相識，消費者對經(jīng)營者了解較少，如果經(jīng)營者想逃避責(zé)任，消費者無法有效防范。
其次，我國相關(guān)法律法規(guī)沒有界定網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)提供者以外的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司、經(jīng)營者和消費者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
第三，雖然我國法律規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)，但在現(xiàn)實生活中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運營商需要提供運營商的詳細(xì)信息時，網(wǎng)絡(luò)運營商卻以商業(yè)秘密為由拒絕向運營商提供信息，有時即使提供了信息，也不能保證信息的真實性。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權(quán)益。
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